BOAS NOVAS! AGORA A LEI SERÁ COBRADA!
05/03/2013 23:51
Os clientes de planos de saúde poderão exigir uma justificativa por escrito quando sua operadora se negar a oferecer um determinado procedimento médico, como uma consulta ou um exame. Essa justificação já é obrigatória hoje mas, a partir de 7 de maio, deverá ser formalizada em texto, a ser enviado por carta ou e-mail ao beneficiário, no prazo máximo de 48 horas, segundo comunicado da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
O envio da justificativa não é automático – o cliente deve pedi-la. O texto deve ser escrito em linguagem clara e indicar qual é a cláusula do contrato com a operadora ou a legislação que embasa a negativa de atendimento.
As operadoras poderão ser multadas em R$ 30 mil se não entregarem a justicativa por escrito no prazo solicitado.